La formación está dirigida a personas mayores de 18 años con ciclo básico completo, sin necesidad de conocimientos previos. Se requiere acceso a internet y habilidades digitales básicas para participar en instancias virtuales. Se valorará el interés por el comercio electrónico y la motivación para desempeñarse en áreas vinculadas a la logística y atención al cliente.
Competencia Básica y Transversal. Se espera que las personas participantes cuenten con habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Se valorará la proactividad, la orientación a objetivos y la disposición al aprendizaje continuo. El curso incluye contenidos vinculados a búsqueda de empleo, marca personal, derechos y deberes laborales, salud y seguridad ocupacional, así como perspectiva de género y diversidad.
Perfil de Egreso. Al finalizar la formación, la persona egresada será capaz de participar en procesos logísticos del comercio electrónico, comprendiendo la cadena de suministro en e-Commerce y sus principales operaciones. Podrá asistir y orientar a clientes a través de distintos canales de comunicación, gestionar solicitudes, reclamos y consultas, y colaborar en la promoción y comercialización de productos y servicios.
Asimismo, contará con conocimientos sobre medios de pago, procesos asociados al comercio electrónico y herramientas digitales, integrándose a equipos de trabajo con responsabilidad, compromiso y capacidad de adaptación, fortaleciendo su inserción laboral.
COMPONENTE ESPECÍFICO
Capacitación específica:
- Logística de e-Commerce
- Atención al cliente y marketing
- Marketing digital y e-Commerce
- Comercio electrónico
- Habilidades digitales
Capacitación transversal:
- Orientación educativo-laboral
- Estrategias de búsqueda de empleo
- CV, marca personal y huella digital
- Entrevista laboral
- Salud y seguridad ocupacional
- Derechos y deberes laborales
- Género y diversidad